岗位要求
1、根据公司客诉处理的相关要求，落实先行赔付，商品质量负全责，全程售后等服务承诺，及时解决客户相关客诉，确保客户关系维护；
2、合理预算，解决客诉服务相关费用及资产需求，并做好统筹安排；
3、对售前工作的检查监督包括公司原材料的品牌资质准入并跟进相关部门及时处理；对公司所合作的所有公司，在售前、售中、售后的商品质量、服务质量和商品价格进行监督、检查、管理与服务；
4、监管公司经营品牌严格履行公司服务承诺，按集团规范开展环保质量抽检，并对问题品牌提出处理意见，并跟进落实。
5、按规范制定回访制度，组织管理层定期开展售后回访工作，并通过售后相关数据反馈，建立后道拉闸机制，倒逼各项管理提升。
6、与工商、物价、质检、消协等部门密切互动，及时了解相关部门的管理动向，并做好落实工作。
7、营运服务部门的组织管理，在公司内定期开展业务技能类培训，提升营销人员的业务及管理技能；
8、配合营销部、技术部，做好各项审查工作；